[유익한 독후감] 체크리스트 - 아툴 가완디

<체크리스트 한줄평>

 

체크리스트 한줄평

업무에 있어 체크리스트는 꼭 필요합니다.

<체크리스트 한줄요약>

 

다양한 상황에 잘 대처하기 위해서

잘 만들어진 체크리스트는 꼭 필요합니다.

 

체크리스트 1. 메모와 체크리스트의 공통점

 

메모는 잊으면 안 되는 내용이나

갑자기 떠오른 아이디어를 적을 때 사용합니다.

체크리스트는 업무할 때 많이 사용합니다.

 

예를 들어, 공장의 경우

공정 가동 전 준비사항 등을 체크리스트로 만듭니다.

 

메모와 체크리스트는 기억의 불완전함을 보완한다는

공통점이 있습니다.

 

당신은 친구와의 약속을 잊지 않기 위해서 메모합니다.

그리고 의사 선생님은 환자를 올바르게 진료하기 위해서

체크리스트를 사용합니다.

 

메모와 체크리스트

 

체크리스트 2. 일에 왜 실패하는가?

 

첫번째는 무지입니다.

세계와 그 세계가 어떻게 움직이는지에 대한

우리의 과학적 지식이 한정되어 있기 때문에 실수를 합니다.

 

일에 실패하는 이유

 

이를테면 마천루 건축법을 모를 수 있습니다.

그리고 우리가 예측할 수 없는 거대한 눈보라와 같은 자연현상 때문에 일에 실패할 수 있습니다.

두번째는 무능입니다.

 

 

필요한 지식은 있지만

그것을 현실에 적용하지 못해 실패하는 것입니다.

잘못 지어서 무너진 마천루,

기상학자들이 징후를 보지 못하고 지나쳐버린 눈보라,
환자가 어떤 흉기로 부상을 당했는지 묻지 않는 경우 등이 여기에 속합니다.

 

체크리스트 3. 항공업 체크리스트가 주는 교훈

 

항공업 체크리스트

 

(1)

가장 큰 교훈은 아주 많은 경험을 쌓은 노련한 사람도

실수할 수 있으며 이에 대비책을 마련해야 한다는 것입니다.

 
(2)

체크리스트는 일종의 인지의 안전망과 같은 역할을 합니다.

(3)

우리의 정신적인 허점을 잡아냅니다.

 

(4)

체크리스트도 한계가 있습니다.

 

체크리스트가 도움이 되는 상황과

그렇지 못한 상황을 파악하는 일이 중요합니다.

(5)

각 체크리스트는 놀라울 정도로 간결했습니다.

 

내용이 한 페이지를 넘어가지 않았으며,

크고 읽기 쉬운 글자체로 작성되었습니다.

 

또한 각 체크리스트는 각기 다른 상황에 적용하도록 되어 있었습니다.

 

항공업 체크리스트

 

체크리스트 4. 좋은 체크리스트 vs 나쁜 체크리스트

 

나쁜 체크리스트는 내용이 애매모호하고,

너무 길며, 쓰기 힘들고, 비실용적입니다.

그런 것들은 체크리스트가 사용될 현장에 대해

아무것도 모르는 사무직원들이 만듭니다.

 

좋은 체크리스트

그들은 체크리스트를 사용하는 사람들을

바보로 간주하고 모든 단계를 설명하려 애씁니다.

반면, 좋은 체크리스트는 정확하고 효율적이며

간단명료해서 심각한 상황에서도 쉽게 읽을 수 있습니다.

좋은 체크리스트는 모든 것을 설명하려고 애쓰지 않습니다.

대신 가장 중요하고 필수적인 단계를 일깨워주는 역할을 합니다.

 

모든 것을 적는 것은 메뉴얼이지 체크리스트가 아닙니다.

체크리스트 의미에 대해 다시 생각해봐야 합니다.

 

체크리스트 5. 잘못된 인식

 

사람들은 프로토콜을 충실하게 따르면

경직돼 보인다는 두려움을 안고 있습니다.

 

체크리스트에 대한 잘못된 인식

 

그들은 체크리스트를 따르면

아무 생각 없는 로봇처럼

체크리스트에 머리를 처박고 있느라 밖을 내다보고

그들 앞에 펼쳐진 진짜 세상에 대처하지 못하게 된다고 생각합니다.

 

하지만 잘 만들어진 체크리스트를 사용하면

실상은 그 반대라는 사실을 깨닫게 될 것입니다.

체크리스트는 쓸데없는 일에 방해받지 않도록 해주고,

일상적인 일들에 신경 쓰지 않도록 해주며,
중요한 일에 집중할 수 있도록 만듭니다.

 

체크리스트의 힘

당신이 하루에 쓸 수 있는 에너지는 정해져있습니다.

체크리스트를 사용하면, 

당신의 에너지를 효율적으로 사용할 수 있습니다.

환자들은 의사 책상 위에 펼쳐진 책들을 보면,

의사가 지식이 부족한가와 같은 생각을 합니다.

 

그러나, 실상은 이와 다릅니다.

책상 위에 책들이 많다면, 

의사가 공부를 열심히 한다는 표시입니다.

 

https://youtu.be/VQtonf1fv_s

트와이스 - 시그널

 

즉, 시그널입니다.

 

그리고 꾸준히 공부하는 의사의 치료결과가 더욱 좋다고 합니다.

앞으로 병원에 갔는데 의사 책상 위에

책들과 수많은 필기가 있다면,

마음 놓고 진료받기를 바랍니다.

 

- 참조 : 아툴 가완디, 체크리스트