무인화 시스템 : 무인편의점, 키오스크 (CJ CGV, 맥도날드)

1. 무인화 시스템 : 아마존 고

 

무인화 시스템에 가장 발 빠르게 대응하고 있는 곳은 유통업계다.

무인화에 앞서고 있는 아마존의 무인 편의점 '아마존 고'가 대표적으로, 계산대가 없는 아마존 고 매장은

고객이 들어가면서 스마트폰 앱을 매장 문 앞에 스캔한 뒤 상품을 고르면 나갈 때 자동으로 계산이 되어

스마트폰으로 영수증이 발송된다.

 

 

- 트렌드 코리아 2019, page 94 

 

지하철을 타기 위해 교통카드를 찍고 들어가듯이 스마트폰을 찍고 들어간 후 쇼핑하고 나온다.

 

영상 : 아마존 고 (Amazon go)

 

아마존 고는 물건을 들고 매장을 나가면, 나중에 이메일을 통해 청구서를 받습니다.

 

국내에서도 무인 편의점 매장이 속속 시도되고 있다. 세븐일레븐은 다양한 형태의 무인 점포를 운영하고 있는데

서울 잠실 롯데월드타워에 있는 첨단 무인 편의점 '세븐일레븐 시그니처'는 핸드페이, 360도 자동 스캔 무인 계산대

등의 첨단 기술이 적용됐다. 세븐일레븐 뿐만 아니라 CU, 이마트24, GS25도 첨단 기술이 집약된 스마트 점포를

선보이며 무인 편의점 경쟁에 뛰어들었다.

 

- 트렌드 코리아 2019, page 94

 

이마트24의 경우 24시간 무인편의점 7곳과 유/무인 하이브리드형 매장 등 모두 18곳의 무인점포를 운영하고 있다.

최저임금 상승으로 기업의 무인편의점 기술발전을 위한 투자는 증가할 것으로 예상된다.

 

2. 키오스크 

 

키오스크 : 일부 면이나 전면이 개방된 작고 독립된 정원용 파빌리온을 의미한다.

              이제는 물품 및 서비스를 제공하는 조그만 점포와 독립된 단말기를 가리킨다.

  

 

맥도날드 햄버거를 좋아합니다. 요즘 맥도날드에 가면, 점원에게 주문하지 않고 키오스크를 통해 편하게 주문합니다.

우리나라의 다른 햄버거 업체들도 키오스크를 도입하여 원하는 메뉴를 고르고, 체크카드 또는 신용카드로 편하게

결재합니다.  직접 주문하는 것보다 키오스크를 이용하는 것이 시간을 단축할 수 있습니다.

 

키오스크 대여료 ?

 

업체와 기기의 종류에 따라 차이는 있지만, 기기당 한 달 대여료는 6만5000원에서 20만원 정도이다.

가격이 비싸지 않다보니, 최저임금 상승에 부담을 느낀 자영업자 분들의 키오스크에 대한 관심이 점점 커지고 있다고

합니다. 

 

 

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[참조]

 

- 김난도, 트렌드 코리아 2019